Informations sur la boutique en ligne SOLA

Commander dans la boutique en ligne SOLA

Grâce à notre boutique en ligne, tu peux commander des articles de l'assortiment complet de SOLA en tout confort depuis chez toi. Sélectionne la quantité souhaitée de chaque article sur les pages de détail des produits et ajoute-le au panier. Pendant le processus de commande, tu peux à tout moment modifier la quantité ou supprimer des articles du panier en cliquant sur le bouton « Supprimer ».

Avant de valider ta commande, tu obtiens récapitulatif de tous les produits se trouvant dans ton panier, ainsi que les prix et les frais de livraison. Ce n'est qu'en acceptant nos conditions générales de vente et en cliquant sur le bouton « Commande payante » que ta commande devient définitive. Ta commande dans notre boutique en ligne constitue une offre envoyée à SOLA-Messwerkzeuge GmbH aux fins de conclusion d'un contrat de vente. Nous enregistrons cette commande afin de pouvoir la traiter par la suite.

Une fois ta commande envoyée, tu en reçois une confirmation par e-mail qui te permet de consulter encore une fois l'ensemble des détails de ta commande. Par la confirmation de la commande, le contrat de vente est conclu de manière contraignante. La langue du contrat est l'allemand. Pour exécuter ta commande, nous avons besoin de ton adresse de livraison avec tes coordonnées et de la confirmation du paiement à notre prestataire de paiement.

Tes avantages dans la boutique en ligne SOLA

  • Achat direct chez le fabricant : disponibilité de l'assortiment de marques complet
  • Conseil professionnel et personnalisé
  • Livraison gratuite à partir de 50,00 EUR
  • Commande sécurisée via SSL
  • Possibilités

Service de livraison

Si tu commandes des articles dans la boutique en ligne de SOLA-Messwerkzeuge GmbH, ils sont envoyés depuis notre entrepôt directement à l'adresse de livraison que tu as choisie. Dans le cas d'une livraison complète, le délai de livraison est déterminé par l'article dont le délai de livraison est le plus long. En cas de livraison standard par GLS, l'envoi à un point de dépôt de colis est possible. Indique simplement l'adresse de livraison correspondante lors de la commande.

Livraison en dehors de la Belgique
Nous ne pouvons livrer les commandes passées dans notre boutique en ligne autrichienne qu'à une adresse de livraison en Autriche. Tu as toutefois la possibilité de commander dans la boutique en ligne du pays concerné (indiqué par le symbole du panier) ou de visiter le site Internet d'un revendeur SOLA.

Frais de livraison

STANDAARDVERZENDING

Délai de livraison : 1–3 jours ouvrables dès réception de la commande.

Les articles d'une longueur maximale de 2 m sont expédiés par notre partenaire GLS. Les frais de livraison s'élèvent à 9,50 EUR. À partir d'un montant de commande de 50,00 EUR, la livraison est gratuite.

 

Waarde van de goederen Verzendkosten
EUR 0,00 - 49,99 EUR 9,50 €
vanaf EUR 50 EUR 0,00

 

 

EXPRESS-VERZENDING

Délai de livraison : si tu passes une commande avant 14 h 00, nous te livrons avant 18 h 00 le jour ouvrable suivant.

Pour les livraisons particulièrement urgentes, nous proposons un service de livraison par coursier. Les frais de livraison express s'élèvent à 55,00 EUR. À partir d'un montant de commande de 250,00 EUR, la livraison est gratuite.

Waarde van de goederen Verzendkosten
EUR 0,00 - 249,99 EUR 55,00
vanaf EUR 250 EUR 0,00

 

Si les articles sont envoyés en plusieurs fois, les frais de livraison ne sont facturés qu'une seule fois. Tous les prix incluent une TVA de 21%.

Paiement

Dans notre boutique en ligne SOLA, tu peux payer par carte de crédit, par porte-monnaie numérique (wallet) ou via ton compte bancaire. À la fin du processus de commande, tu seras automatiquement redirigé vers le site de notre prestataire de paiement, où tu pourras choisir ton moyen de paiement préféré et effectuer le paiement. Une fois le paiement effectué, tu seras automatiquement redirigé vers la boutique en ligne SOLA, où nous confirmerons la réception de ta commande.

Pendant le check-out, l'option de paiement par carte de crédit s'affiche. Nous acceptons les cartes de crédit courantes telles que Visa, Mastercard, Diners Club, Discover Card et American Express. Pour payer par carte de crédit, il est important que tu disposes d'un solde suffisant ou d'une limite de crédit disponible sur ta carte.

Les cartes de crédit offrent des fonctions de sécurité avancées que nous prenons en charge dans notre boutique en ligne. Ces fonctions visent à garantir la protection de tes transactions et la sécurité de ton achat. Une fonction de sécurité fréquemment utilisée est le processus appelé 3D Secure. Lorsque tu paies avec une carte de crédit enregistrée pour 3D Secure, tu peux être invité à saisir un mot de passe supplémentaire ou un code PIN afin de confirmer ton identité. Cette opération renforce la sécurité de ta transaction en fournissant une couche de sécurité supplémentaire prise en charge par la plupart des banques et des sociétés de cartes de crédit. En outre, de nombreuses sociétés de cartes de crédit utilisent des systèmes avancés permettant de détecter des fraudes et ainsi identifier et empêcher toute activité suspecte. Le risque de transactions frauduleuses est ainsi minimisé et tu peux faire tes achats chez nous en toute tranquillité avec ta carte de crédit.

Pour pouvoir payer par carte de crédit, il suffit de t'assurer que tu remplis toutes les conditions requises. Possède une carte de crédit valide, vérifie que tu as suffisamment de crédit ou de limite de crédit et saisis les données correctes lors du check-out. Si nécessaire, contacte au préalable ta banque pour t'assurer que ta carte de crédit est activée pour les paiements en ligne.

Lors de la procédure de paiement, l'option de paiement par Apple Pay s'affiche si tu utilises un appareil pris en charge, tel que ton iPhone, ton iPad ou ton Apple Watch, et si tu disposes d'une carte compatible avec Apple Pay. En outre, tu dois avoir activé Apple Pay dans les paramètres de ton appareil.

L'avantage d'Apple Pay réside avant tout dans son utilisation pratique et sûre. Tu peux effectuer tes achats rapidement et en tout confort, sans devoir saisir à chaque fois les données de ta carte de crédit. À la place, Apple Pay utilise un numéro de transaction unique et un code de sécurité dynamique pour protéger tes données. En outre, tu peux enregistrer tes cartes dans ton Apple Wallet et ainsi payer sans contact dans le commerce de détail.

Pour pouvoir utiliser Apple Pay, tu dois t'assurer que ton appareil est équipé de la dernière version iOS ou watchOS et que tu disposes d'une carte prise en charge par une banque participante. Il est facile d'ajouter tes cartes à l'Apple Wallet en les photographiant ou en saisissant manuellement les détails de la carte. Si tu n'as jamais encore utilisé l'Apple Pay, nous te recommandons de te rendre sur le site officiel d'Apple pour en savoir plus sur ses fonctions et ses avantages.

Google Pay est un moyen de paiement numérique innovant et sécurisé qui te permet de faire des achats en ligne rapidement et en tout confort. Avec Google Pay, tu peux facilement payer tes achats via ton smartphone ou ta tablette, sans devoir saisir de longs numéros de carte de crédit ou divulguer tes données personnelles.

Pour voir Google Pay pendant le check-out, tu dois remplir les conditions suivantes :

  1. Un appareil compatible : pour pouvoir utiliser Google Pay, tu as besoin d'un smartphone ou d'une tablette avec la technologie NFC et le système d'exploitation Android 5.0 (Lollipop) ou supérieur.
  2. Une carte prise en charge : tu as besoin d'une carte de crédit ou de débit valide d'une banque ou d'un émetteur de carte pris en charge. Vérifie auprès de ton établissement financier si ta carte est activée pour Google Pay.

Dès que tu remplis ces conditions, tu peux profiter des nombreux avantages offerts par Google Pay :

  1. Des paiements rapides et fluides : en associant tes cartes à Google Pay, tu peux payer d'une simple pression du doigt. La saisie pénible des informations relatives à ta carte de crédit n'est plus nécessaire et le check-out est considérablement accéléré.
  2. Paiement sûr et sécurisé : Google Pay utilise une technologie appelée « tokenisation », qui remplace les données de ta carte par un jeton généré une fois pour toutes et qui évite ainsi que tes informations confidentielles ne soient divulguées lors du processus de paiement.
  3. Des possibilités d'utilisation variées : avec Google Pay, tu peux payer sans contact non seulement en ligne, mais aussi en magasin. Pour cela, il suffit que tu disposes d'un appareil compatible NFC et que tu le places devant le lecteur dans le magasin.

Si tu optes pour PayPal comme mode de paiement, tu bénéficies d'une multitude d'avantages en tant que client. D'une part, PayPal est très sûr et tes données sont protégées par les technologies de cryptage les plus modernes. D'autre part, le processus de paiement est accéléré, car tu dois déjà être enregistré chez PayPal et tu n'as donc pas besoin de saisir tes données de paiement à chaque fois. Tu gagnes du temps et tes achats chez nous en sont facilités.

Pour pouvoir payer avec PayPal, tu dois remplir certaines conditions. Tu dois disposer d'un compte PayPal, que tu peux créer gratuitement et facilement sur le site PayPal. Tu dois également associer tes données bancaires ou de carte de crédit à ton compte PayPal.

Une fois que tu as un compte PayPal, tu n'as plus qu'à payer avec ton adresse e-mail et ton mot de passe. Après avoir choisi le mode de paiement PayPal, tu seras redirigé à la fin du processus de commande vers une page de paiement sécurisée de PayPal. Après t'être connecté à ton compte PayPal avec ton adresse e-mail et ton mot de passe, tu confirmes le paiement en cliquant dessus. Une fois le paiement effectué, tu seras redirigé vers notre site et nous recevrons un retour sur le paiement que tu as effectué. Attention : en payant avec PayPal, il n'est plus possible de modifier ultérieurement l'adresse de livraison ou de facturation.

En général, l'option iDEAL s'affiche lors du check-out si tu te trouves dans un pays où iDEAL est disponible. iDEAL est un mode de paiement en ligne très répandu aux Pays-Bas.

Si tu décides de payer avec iDEAL, tu bénéficieras de plusieurs avantages. Tout d'abord, iDEAL est une méthode sûre et fiable pour payer tes achats en ligne. De plus, le processus de paiement est rapide : tu n'as pas besoin d'effectuer de longs virements bancaires ou de fournir des informations sensibles sur ta carte de crédit. Avec iDEAL, tu peux facilement payer via ton propre compte bancaire.

Pour utiliser iDEAL, tu as besoin d'un compte bancaire néerlandais car, développé aux Pays-Bas, iDEAL est principalement utilisé dans ce pays. En outre, ta banque doit prendre en charge les paiements iDEAL.

Si tu remplis ces deux conditions et que l'option iDEAL s'affiche pendant le check-out, tu disposes d'un moyen pratique et sûr pour payer tes achats en ligne.

Bancontact s'affiche dans le check-out si tu te trouves en Belgique et que tu as un compte bancaire dans l'une des banques belges participantes.

Le principal avantage de Bancontact est la rapidité et la commodité du traitement des paiements. Tu n'est pas obligé de saisir un numéro de carte ni de t'embarrasser de procédures compliquées. Avec Bancontact, tu payes facilement et en toute sécurité en quelques clics. En outre, Bancontact est également connu pour son haut niveau de sécurité. La transmission de tes données de transaction est cryptée, tu n'as donc pas à te soucier de la sécurité de tes paiements.

Pour payer avec Bancontact, tu as besoin d'un compte bancaire belge ouvert auprès d'une des banques participantes. Si tu ne disposes pas encore d'un tel compte, informe-toi auprès de ta banque pour savoir si tu peux ouvrir un compte compatible avec Bancontact. Une fois ton compte créé, tu pourras payer sans problème avec Bancontact.

Retour de marchandises

Si tu es un consommateur et que tu as commandé directement dans la boutique en ligne SOLA, tu peux faire usage de ton droit de rétractation de 14 jours et renvoyer tout ou partie de la marchandise.

Pour un traitement rapide et sans problème, nous te recommandons la procédure suivante :

  1. informe-nous par écrit de ta décision de révoquer le contrat avec SOLA-Messwerkzeuge GmbH (par ex. par une lettre envoyée par la poste ou par e-mail à : cancellation@sola.at). Tu peux utiliser notre modèle de formulaire de rétractation.

  2. Notre service clientèle t'enverra une étiquette de retour à l'adresse e-mail que tu as indiquée.

  3. Emballe complètement les articles que tu souhaites retourner, avec les éventuels accessoires. Nous te recommandons d'utiliser l'emballage d'origine afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Mais tu peux aussi utiliser tout autre emballage approprié pour un envoi sûr.

  4. Joins le formulaire de rétractation dûment rempli et/ou une copie du bon de livraison.

  5. Imprime l'étiquette de retour avec tes informations d'expéditeur et colle-la sur le plus grand côté du colis de retour.

  6. Note bien les informations sur le type de retour décrites dans l'e-mail de notre service clientèle : soit tu déposes le colis de retour dans un point de dépôts GLS de ton choix, soit tu prépares le colis pour qu'il soit enlevé.

  7. Fais-toi confirmer le retour et conserve-le précieusement, car il servira de preuve du retour.

Adresse de retour :

SOLA-Messwerkzeuge GmbH
Retoure Onlineshop
Unteres Tobel 25
A-6840 Götzis, Autriche

Si tu as des questions sur le traitement des retours, contacte notre service clientèle. Tu peux joindre le service clientèle du lundi au jeudi de 7 h 30 à 17 h 00 et le vendredi de 7 h 30 à 12 h 00 par téléphone au +43 5523 53380 236 ou par e-mail à l'adresse suivante : service@sola.at.

Attention : ne nous envoie pas de marchandises que tu as commandées via l'un de nos revendeurs, car nous ne pouvons pas accepter ces envois.